Cantine Kraft Heinz-Foire aux questions

  • Puis-je personnaliser mes regroupements de produits?
    À l'heure actuelle, nous n'offrons pas de personnalisation des forfaits, mais nous avons essayé de mélanger les saveurs canadiennes préférés du souper Kraft.
  • Pourquoi y a-il une limite sur le montant que je peux commander?
    Le bundle en cours est une offre à temps limité et nous avons donc fait un maximum de 2 commandes par client. Nous voulons nous assurer que nous pouvons offrir ce bundle exclusif à autant de nos clients fidèles que nous le pouvons.
  • Puis-je acheter d'autres produits en dehors du souper Kraft?
    Pas pour le moment, mais restez à l'écoute-nous espérons ajouter de nouveaux produits très bientôt.
  • Vous expédiez partout au Canada?
    La grande nouvelle est, oui, nous le faisons ! En fonction de votre commande et de votre emplacement, les tarifs d'expédition varieront. Les frais d'expédition seront appliqués à votre panier au moment de la réservation.
  • Vous expédiez à l'extérieur du Canada?
    Nous offrons la livraison d’est en ouest (à l’exception du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut).
  • Combien de temps faudra-il pour obtenir ma commande?
    Elle peut varier selon l'endroit où vous vous situez. Nos commandes sont expédiées par Postes Canada et devraient prendre 2 à 5 jours pour arriver. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être touchés par Covid-19. La grande nouvelle est que les détails seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
  • Quels transporteurs maritimes utilisez-vous?
    Toutes les livraisons seront traitées par Postes Canada.
  • Quels sont vos frais de port?
    Selon votre commande, vous pourriez avoir droit à la livraison gratuite ! Par ailleurs, vos frais de port seront déterminés par votre emplacement si votre forfait n'inclut pas la livraison gratuite.
  • Est-ce que je serai en mesure de suivre mon ordre?
    Oui, une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
  • Comment puis-je communiquer avec vous si j’ai des questions ou si j’ai besoin d’aide au sujet de ma commande?
    Si vous avez besoin d’aide pour une commande en cours, vous pouvez communiquer avec nos agents du Service à la clientèle en cliquant ici ou en composant le 1 (800) 567-5723. 
  • Puis-je retourner mon produit?
    Nous cherchons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais s'il y a un problème avec votre commande, nous sommes heureux d'aider. Veuillez contacter nos agents de service clientèle par cliquer ici Et nous vous emprendrons dans le processus.
  • Puis-je vous inscrire pour recevoir plus d'information de la Cantine Kraft Heinz?
    Oui ! Entrez simplement votre email ici, et vous serez ajouté à notre liste d'abonnement. Vous recevrez des mises à jour, un accès rapide à de nouveaux produits, des offres exclusives, et bien plus encore.